九州通旗下的好藥師大藥房、叮當快藥作為抖音平臺首批受邀店鋪，自今年1月中旬起開始直播賣藥。此舉引起業內廣泛關注。

 

　　業內人士認為，直播售藥作為一種藥品銷售新模式，或將對監管提出挑戰。

 

　　企業試水直播售藥

 

　　抖音是字節跳動旗下的短視頻社交平臺，吸引了眾多商家入駐和消費者關注。2022年12月7日，抖音發布通知，宣布“OTC非處方藥”類目正式上線，明確是定向招商，其資費標準為10萬元保證金及3%的技術服務費率。

 

　　今年1月中旬，好藥師大藥房、叮當快藥分別以“我是好藥師”“叮當智慧藥房賣場旗艦店”直播賬號在抖音平臺試水直播售藥。

 

　　2月7日，九州通在互動平臺公開表示，“我是好藥師”賬號從1月18日開始連續直播3天，觀看人數累計超過37萬人，已積累粉絲21.4萬人。

 

　　據了解，直播期間，“我是好藥師”賬號主要銷售布洛芬緩釋膠囊、連花清瘟膠囊、美林布洛芬混懸液、整腸生地衣芽孢桿菌活菌膠囊等OTC熱門藥品。

 

　　公開數據顯示，截至2月12日，“我是好藥師”賬號粉絲關注數增至21.9萬人，排名第一的熱銷產品為售價39元的美林布洛芬混懸液（規格2%*100ml），已售9138件。

 

　　好藥師大藥房相關負責人表示，選擇入駐抖音直播售藥，是因為抖音提供了一個銷售平臺。“在這個場景下，好藥師在直播間售賣‘四類藥品’，為消費者提供了便利。”

 

　　叮當快藥則在抖音平臺開設了3個賬號，截至2月12日累計粉絲數達11萬人。其中，直播賬號“叮當智慧藥房賣場旗艦店”主要銷售藥品同樣是布洛芬、連花清瘟等退熱止咳類藥品。

 

　　叮當快藥相關負責人公開對媒體表示，叮當快藥已與字節跳動旗下的“小荷健康”達成重要合作，未來將全面入駐小荷健康商城、抖音抖店和抖超小時達業務，并陸續開展直播、O2O即時達、B2C等多種形式的合作。

 

　　據了解，抖音在藥品直播帶貨領域尚處于試水階段，目前是定向邀請特定品牌商家入駐，以測試直播售藥的整個流程和運營模式。

 

　　藥品銷售模式創新

 

　　隨著移動互聯網的興起，加之疫情的影響，消費者逐漸養成線上購藥、在線問診的消費習慣。以阿里健康和京東健康為例，兩家公司2022年上半年分別實現收入115億元和202億元，同比增長分別為22.9%和48.3%。

 

　　但在業內人士看來，無論是阿里健康、京東健康，還是主打網訂店送的叮當快藥，其銷售模式本質上還是和線下藥店一樣，是在“等客上門”。

 

　　“直播售藥是一種新的銷售模式。在該模式下，藥品企業利用社交化交易平臺，打破了以往零售藥店‘等客上門’的銷售模式，通過內容、互動等宣傳推廣吸引顧客，能為企業帶來巨大的流量。”北京藥賦能科技有限公司CEO邵清表示，叮當快藥的直播場均觀看人數超7萬人，從數據上看，直播售藥有很大的價值優勢，這種新業態會對傳統連鎖藥店形成挑戰。

 

　　與此同時，隨著“短視頻+社交電商”營銷模式的爆發，抖音等頭部短視頻平臺也全力切入本地生活賽道，從醫藥健康到外賣不一而足。據了解，百度健康也將開啟品牌藥企直播銷售。邵清認為，未來還會有更多的企業加入直播售藥的探索中，“只有先行者才會有更多的機會”。

 

　　相對于邵清的樂觀，部分業內人士對直播售藥保持觀望態度。據悉，抖音首批邀請了七八家醫藥企業，只有好藥師大藥房和叮當快藥真正試水直播售藥；益豐大藥房、一心堂、漱玉平民大藥房等連鎖藥店雖然開通了抖音賬號，但目前仍未有直播行為。好藥師相關負責人直言，直播售藥會如何發展，“現在尚不清楚”。

 

　　不僅如此，與其他商品直播間主播的激情售賣不同，“我是好藥師”和“叮當智慧藥房賣場旗艦店”兩家店鋪的主播表現冷靜，只是不斷重復藥品說明書的內容，并多次強調自己并非專業藥師，不能為大家提供準確的藥品使用方法，具體的使用指導請詳閱說明書。

 

　　審慎看待未來發展

 

　　在過去很長一段時間，無論是監管部門還是直播平臺，對直播售藥都持謹慎態度。

 

　　2020年11月，市場監管總局發布《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》明確規定，在網絡直播營銷活動中，未經審查不得發布醫療、藥品、醫療器械等法律、行政法規規定應當進行發布前審查的廣告。

 

　　2022年12月1日，《藥品網絡銷售監督管理辦法》正式實施，對藥品網絡銷售管理、第三方平臺管理及各方責任義務等作出明確規定。

 

　　同年12月27日，抖音繼當月7日宣布“OTC非處方藥”類目上線后，又發布《【OTC非處方藥】品類管理規范》，要求對于“OTC非處方藥”僅允許在商品櫥窗、抖音商城等貨架形式進行售賣，不允許商家、達人以直播、短視頻形式進行推廣。

 

　　江蘇省南通市市場監管局原調研員繆寶迎對直播售藥也持審慎態度。他認為，藥品與其他商品不同，需要經省級藥品監管部門審批許可才能做廣告，直播間主播宣讀藥品說明書的行為是否屬于藥品廣告，還值得探討；同時，消費者對藥品的實際需求、對商家的信任度及購買的方便性都會影響其購買選擇。

 

　　“從目前來看，直播售藥產品多為退熱止咳類藥物，這其實是為了滿足消費者在特殊時期的特殊需求。而事實上，我國醫藥零售終端市場已經成熟，可以滿足消費者的購藥需求，長期來看消費者通過直播購藥的需求并不大。”繆寶迎補充說。

 

　　據商務部發布的《2021年藥品流通行業運行統計分析報告》，截至2021年底，全國零售連鎖總部6596家，下轄門店33.74萬家，零售單體藥店25.23萬家。且據不完全統計，2021年醫藥電商直報企業銷售總額達2162億元（含第三方交易服務平臺交易額）。

 

　　此外，有受訪者擔心，如果各電商平臺和醫藥企業紛紛開設直播售藥，或將給監管帶來壓力。還有消費者表示，不會考慮在直播間買藥，除非是為了搶購市場緊缺藥品。