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印發 《上海市互聯網醫院管理辦法》的通知摘要：
各區衛生健康委，申康醫院發展中心、有關大學、中福會，各市級醫療機構：
為進一步加強互聯網醫院管理，規范互聯網診療活動，推進本市互聯網醫院健康發展。我委制定了《上海市互聯網醫院管理辦法》，并經2024年第66次委務會議討論通過。現印發給你們，請遵照執行。
上海市衛生健康委員會
2024年8月2日
上海市互聯網醫院管理辦法
第一章 總則
第一條（目的依據） 為推進本市互聯網醫院健康發展，規范互聯網診療活動，根據《基本醫療衛生與健康促進法》《醫師法》《中醫藥法》《醫療機構管理條例》等法律法規和國務院《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》、國家衛生健康委《互聯網醫院管理辦法（試行）》《互聯網診療管理辦法（試行）》《互聯網診療監管細則（試行）》等規定，制定《上海市互聯網醫院管理辦法》。
第二條（定義） 本辦法所稱“互聯網醫院”包括作為實體醫療機構第二名稱的互聯網醫院，以及依托實體醫療機構獨立設置的互聯網醫院。
第三條（適用范圍） 本辦法適用于本市行政區域內互聯網醫院的設置、執業許可以及醫療機構依據《互聯網醫院管理辦法（試行）》《互聯網診療管理辦法（試行）》開展互聯網診療活動的監管。
第四條（準入管理） 市、區衛生健康行政部門（含中醫藥主管部門，下同）根據《醫療機構管理條例》《醫療機構管理條例實施細則》《互聯網醫院管理辦法（試行）》《上海市醫療機構管理辦法》等規定對互聯網醫院實行準入管理。
互聯網醫院取得《醫療機構執業許可證》后方可開展互聯網診療活動。已取得《醫療機構執業許可證》的實體醫療機構自行或者與第三方機構合作搭建信息平臺，使用在本機構和其他醫療機構注冊的醫師開展互聯網診療活動的，應申請將互聯網醫院作為第二名稱、增加“互聯網診療”服務方式。實體醫療機構僅使用在本機構注冊的醫師開展互聯網診療活動的，應申請增加“互聯網診療”服務方式，并可申請將互聯網醫院作為第二名稱。
未經衛生健康行政部門批準，任何單位和個人不得從事互聯網診療活動。
第五條（診療服務范圍） 互聯網醫院開展的診療服務應符合實體醫療機構或依托實體醫療機構的功能定位，并在《醫療機構執業許可證》登記的執業范圍內，主要包括：常見病和慢性病患者隨訪和復診、家庭醫生簽約服務。
第六條（部門責任） 市衛生健康行政部門負責本市互聯網醫院的監督管理，建立上海市互聯網診療監管平臺（以下簡稱“監管平臺”）。區衛生健康行政部門負責轄區內互聯網醫院的監督管理。
取得《醫療機構執業許可證》的互聯網醫院，獨立作為法律責任主體，應依照法律、法規及有關規定從事互聯網診療服務，保證醫療安全，誠信自律，對社會和公眾負責，接受社會監督，承擔社會責任。第三方機構依托實體醫療機構建立互聯網醫院，實體醫療機構與第三方機構應通過協議、合同等方式明確各方在醫療服務、網絡安全、數據安全、個人信息保護、隱私保護、醫療風險和責任分擔等方面的責權利。實體醫療機構以互聯網醫院作為第二名稱時，實體醫療機構為法律責任主體。
質控組織以及行業學、協會應制定互聯網診療技術規范和操作規程，加強行業自律，引導和規范互聯網醫院依法從事互聯網診療服務，保障患者合法權益。
第二章 互聯網醫院準入
第七條（準入申請） 擬依托實體醫療機構獨立設置互聯網醫院的，應向依托實體醫療機構的《醫療機構執業許可證》發證機關提出設置申請，取得《設置醫療機構批準書》后按照有關規定申請執業登記。
已取得《醫療機構執業許可證》的實體醫療機構擬建立互聯網醫院，將互聯網醫院作為第二名稱的，應向其《醫療機構執業許可證》發證機關提出執業登記申請。
互聯網醫院依法需要辦理通信管理、市場監管、網絡安全、藥品管理等方面行政許可（或備案）的，在取得相應許可（或備案）后方可開展互聯網診療活動。
第八條（設置條件） 申請設置互聯網醫院，應具備下列條件：
（一）符合國家規定的互聯網醫院基本標準；
（二）有合適的場所。
不能獨立承擔民事責任的單位、被列入國家及本市嚴重失信行為記錄名單的相關責任主體不得申請設置互聯網醫院。
正在服刑或者不具有完全民事行為能力的人員、發生二級及以上醫療事故未滿5年的醫務人員、被吊銷執業證書的醫務人員、被吊銷《醫療機構執業許可證》《中醫診所備案證》未滿5年的醫療機構的原法定代表人或者主要負責人，不得擔任互聯網醫院的法定代表人或者主要負責人。
第九條（設置申請材料） 第三方機構依托實體醫療機構申請設置互聯網醫院，應提交下列材料：
（一）設置醫療機構申請書；
（二）可行性研究報告；
（三）申請設置方與實體醫療機構共同簽署的合作建立互聯網醫院的協議書或合同。
新申請設置的實體醫療機構擬同時將互聯網醫院作為第二名稱的，應在依法申請醫療機構設置時提交的設置醫療機構申請書中注明，并在設置可行性研究報告中寫明建立互聯網醫院的有關情況。如與第三方機構合作建立互聯網醫院信息平臺，應提交合作協議。
第十條（社會公示） 互聯網醫院的設置實行社會公示制度。衛生健康行政部門對擬設置互聯網醫院進行為期5個工作日的公示。公示內容包括擬設互聯網醫院的名稱、類別、地址、診療科目，以及設置人和依托醫療機構名稱等。
公示期間接到實名舉報或異議的，衛生健康行政部門應及時組織查實，未通過公示的，衛生健康行政部門不得批準設置。
第十一條（名稱核準） 互聯網醫院的命名應符合《醫療機構管理條例》《醫療機構管理條例實施細則》《上海市醫療機構管理辦法》等國家和本市醫療機構冠名有關規定，并滿足以下要求：
（一）實體醫療機構獨立申請互聯網醫院作為第二名稱，應包括“本機構名稱+互聯網醫院”；
（二）實體醫療機構與第三方機構合作申請互聯網醫院作為第二名稱，應包括“本機構名稱+合作方識別名稱+互聯網醫院”；
（三）獨立設置的互聯網醫院，名稱應包括“上海+申請設置方識別名稱+互聯網醫院”。
互聯網醫院名稱應由市衛生健康行政部門按照有關規定進行核準。
第十二條（設置批準） 衛生健康行政部門受理設置申請后，依據《醫療機構管理條例》《醫療機構管理條例實施細則》《上海市醫療機構管理辦法》等有關規定進行審核，符合條件的，予以核發《設置醫療機構批準書》，有效期1年。
區衛生健康行政部門應在核發《設置醫療機構批準書》15日內，向市衛生健康行政部門備案。市衛生健康行政部門有權在接到備案報告之日起30日內糾正或者撤銷區衛生健康行政部門作出的設置審批。
《設置醫療機構批準書》主要登記下列事項：
（一）設置人；
（二）名稱；
（三）地址；
（四）依托實體醫療機構；
（五）類別；
（六）服務對象、服務方式；
（七）所有制形式、經營性質、投資總額；
（八）診療科目。
新申請設置的實體醫療機構擬將互聯網醫院作為第二名稱的，經衛生健康行政部門批準設置并同意其將互聯網醫院作為第二名稱的，在《設置醫療機構批準書》中注明。
第十三條（重新設置） 互聯網醫院執業登記前，其經核準的類別、地點、依托實體醫療機構、設置申請人發生變更的，應重新申請辦理設置審批手續。
第十四條（申請執業登記） 互聯網醫院在從事互聯網診療活動前，應向原設置審批的衛生健康行政部門申請辦理執業登記手續，領取《醫療機構執業許可證》。
第十五條（執業登記條件） 申請執業登記的互聯網醫院，應具備下列條件：
（一）取得《設置醫療機構批準書》；
（二）符合國家規定的互聯網醫院基本標準；
（三）具有與所開展的業務相適應并符合規定的衛生技術人員、設施設備等；
（四）按照國家衛生健康委相關醫院信息平臺功能、技術規范以及本市醫療服務調查制度等規定，建立相應的信息化管理平臺，并根據市衛生健康行政部門制定的數據接口要求，與監管平臺對接；
（五）有相應的規章制度；
（六）能夠獨立承擔民事責任。
第十六條（執業登記材料） 申請辦理執業登記的互聯網醫院，應提交下列材料：
（一）醫療機構申請執業登記注冊書；
（二）互聯網醫院法定代表人、主要負責人的簡歷、居民身份證（或其他有效身份證明）及其資格證書、執業證書；
（三）互聯網醫院擬配備的衛生技術人員名錄表；
（四）建立符合要求的信息化管理平臺，并與監管平臺對接情況；
（五）互聯網醫院申請執業登記承諾書（對申請材料真實性以及開展執業活動前辦理相關行政許可等內容進行承諾）；
（六）互聯網醫院規章制度；
（七）互聯網診療服務相關的設備設施配備情況；
（八）互聯網醫院擬在執業登記地點設置診療場所的，還應當按照實體醫療機構設置有關規定和要求提供相應材料。
已取得《醫療機構執業許可證》的實體醫療機構擬建立互聯網醫院，將互聯網醫院作為第二名稱的，應向其《醫療機構執業許可證》發證機關提出增加互聯網醫院作為第二名稱的申請，并提交下列材料：
（一）醫療機構執業變更登記申請書；
（二）醫療機構法定代表人或主要負責人簽署同意的申請書，提出申請增加互聯網醫院作為第二名稱的原因和理由；
（三）互聯網診療服務相關的設備設施配備情況，與監管平臺對接情況；
（四）如與第三方機構合作建立互聯網醫院，應提交合作協議；
（五）互聯網醫院規章制度。
第十七條（執業登記審批） 衛生健康行政部門應對收到醫療機構執業登記申請人提交的材料進行審查核實，并根據需要進行現場審查。對符合條件的，予以登記并發給《醫療機構執業許可證》；對不符合條件的，應書面告知執業登記申請人。
《醫療機構執業許可證》正本主要登記下列事項：
（一）名稱、執業地址；
（二）法定代表人、主要負責人；
（三）診療科目；
（四）經營性質；
（五）執業許可證的登記號、有效期限、發證日期以及發證機關。
《醫療機構執業許可證》副本主要登記下列事項：
（一）名稱、執業地址；
（二）法定代表人、主要負責人；
（三）所有制性質、類別、經營性質、服務對象、注冊資金；
（四）診療科目；
（五）執業許可證的登記號、有效期限、發證日期以及發證機關；
（六）依托實體醫療機構名稱；
（七）第三方合作機構名稱；
（八）按照規定應當登記的服務項目、服務方式；
（九）校驗記錄、變更登記記錄。
對符合條件的實體醫療機構建立的互聯網醫院，應在實體醫療機構《醫療機構執業許可證》上登記核準的第二名稱、服務方式及診療科目。
第十八條（類別） 互聯網醫院登記的醫療機構類別應與其依托的實體醫療機構《醫療機構執業許可證》上登記的類別相一致。
第十九條（診療科目登記） 互聯網醫院根據開展業務需要確定診療科目，診療科目登記應滿足以下要求：
（一）應符合《醫療機構診療科目名錄》和相應的專科標準、規范等規定，并與實體醫療機構或依托實體醫療機構執業范圍和服務項目以及醫療機構的類別、規模及所承擔的功能和任務相適應。
（二）互聯網醫院開設相關診療科目，其依托的實體醫療機構至少有1名本專業正高級、1名副高級職稱的執業醫師注冊在該醫療機構（可多機構備案）。
第二十條（登記后監管） 衛生健康行政部門應在互聯網醫院取得《醫療機構執業許可證》后3個月內對其執業情況進行監督檢查，重點核查互聯網醫院名稱、地址、法定代表人、主要負責人、經營性質、診療科目、執業人員、醫院信息系統與監管平臺對接的實際情況與《醫療機構執業許可證》登記內容和互聯網醫院申請執業登記承諾書是否相符。
衛生健康行政部門對檢查中發現的問題應依法予以處理。經查實，互聯網醫院以欺騙等非法手段取得《醫療機構執業許可證》的，衛生健康行政部門應依法撤銷執業登記決定，并上報市公共信用信息服務平臺。
互聯網醫院應取得但未取得通信管理、市場監管、網絡安全、藥品管理等行政許可（或備案）開展執業活動的，衛生健康行政部門應移交相關部門處理。
第二十一條（其他要求） 作為實體醫療機構第二名稱的互聯網醫院，與該實體醫療機構同時校驗；依托實體醫療機構單獨獲得《醫療機構執業許可證》的互聯網醫院，每年校驗1次。互聯網醫院與監管平臺對接及數據報送情況，納入校驗內容。
互聯網醫院《醫療機構執業許可證》的變更、停業（歇業）、延續（換證）、補證、注銷等其他事項按照《醫療機構管理條例》相關規定辦理。衛生健康行政部門應當按照《醫療機構管理條例》及其實施細則，對互聯網診療活動建立評價和退出機制。
合作建立的互聯網醫院，合作方發生變更或出現其他合作協議失效的情況時，應注銷互聯網醫院。如變更合作方后仍需設立互聯網醫院的，需重新申請設置互聯網醫院。
第三章 執業管理
第二十二條（執業原則） 互聯網醫院開展互聯網診療服務，必須遵守醫療質量、醫療安全、網絡安全、疫情防控等有關法律、法規、規章和診療技術規范、信息管理規范、職業道德規范，符合分級診療相關規定，與依托的實體醫療機構功能定位相適應。支持實體醫療機構通過互聯網醫院與基層醫療機構、第三方獨立設置醫療機構的數據資源共享和業務協同，促進優質醫療資源上下貫通，提高服務便捷度，推動構建有序的分級診療格局。
互聯網醫院應有專門部門管理互聯網診療的醫療質量、醫療安全、藥學服務、信息技術等，建立相應的管理制度，包括但不限于醫療機構依法執業自查制度、互聯網診療相關的醫療質量和安全管理制度、醫療質量（安全）不良事件報告制度、醫務人員培訓考核制度、患者知情同意制度、處方管理制度、電子病歷管理制度、信息系統使用管理制度等。
互聯網醫院應根據國家和本市醫療管理、信息管理要求，執行各項規章制度和各級各類人員崗位責任制，加強醫療質量管理，實施醫療質量保證方案，組織開展本機構醫療質量檢測、預警、分析、考核、評估以及反饋工作，加強互聯網診療服務全過程質量管理和控制，確保醫療質量和醫療安全，不斷提高服務水平。
第二十三條（信息系統建設） 互聯網醫院應按照《網絡安全法》《網絡安全等級保護條例》《國家健康醫療大數據標準、安全和服務管理辦法（試行）》《衛生行業信息安全等級保護工作的指導意見》《互聯網醫院基本標準》等法律法規規定建立互聯網診療信息系統，保證互聯網診療活動全程留痕、可追溯，配備信息專業技術人員，遵守網絡安全相關法律法規。
互聯網醫院信息系統按照《信息安全技術 網絡安全等級保護基本要求》第三級及以上標準完成定級備案和連續性測評，每年應依法開展測評，測評通過后應提交系統年度測評報告。
互聯網醫院應主動與監管平臺對接，實現業務信息的互聯互通，及時上傳、更新《醫療機構執業許可證》等相關執業信息，和開展互聯網診療活動的醫務人員信息（包括身份證號碼、照片、相關資質、執業地點、執業機構、執業范圍、臨床工作年限等），上報業務數據，主動接受監督。
互聯網醫院配備及使用的醫療人工智能產品、移動設備、應用程序、服務器接受相關部門監督管理。
第二十四條（信息安全管理） 互聯網醫院是互聯網診療服務信息平臺管理的責任主體，其主要負責人是第一責任人。
互聯網醫院應嚴格執行網絡安全和醫療數據保密的有關法律、法規和規章等規定，妥善保管患者信息，不得非法買賣、泄露患者信息。發生患者信息和醫療數據泄露時，醫療機構應及時向衛生健康行政部門報告，并立即采取有效應對措施。
不得將互聯網診療服務信息在境外的服務器中存儲，信息平臺不得部署在托管、租賃于境外的服務器。
第二十五條（明示制度） 互聯網醫院應按照規定在互聯網診療平臺顯著位置做好下列信息的公開公示：
（一）核發的執業許可證、衛生技術人員依法執業注冊基本情況和衛生技術人員提供診療服務時的身份標識（電子證照等）；
（二）經衛生健康行政部門批準開展的診療科目；
（三）提供的診療服務時間、項目、內容、方式（視頻、音頻、圖文等）、流程、時長等情況；
（四）診療服務、可開具藥品和主要醫用耗材的收費項目、收費標準；
（五）醫療糾紛處理程序、醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話；
（六）診療服務中的便民服務措施。
第二十六條（名稱使用規則） 互聯網醫院開展互聯網診療服務時應在顯著位置注明衛生健康行政部門核準的名稱。
第二十七條（人員管理） 在互聯網醫院提供診療服務的醫師、護士應依法取得相應執業資質，能夠在國家醫師、護士電子注冊系統中進行查詢。不得聘用非衛生技術人員或未經注冊登記的衛生技術人員開展互聯網診療服務。
醫師應在依托的實體醫療機構或其他醫療機構注冊，具有3年以上獨立臨床工作經驗，應確保完成主要執業機構規定的診療工作，并在《醫師執業證書》規定的執業類別和執業范圍內開展互聯網診療服務。醫師如在主執業機構以外的其他互聯網醫院開展互聯網診療活動，應當根據該互聯網醫院所在地多機構執業相關要求進行執業注冊或備案。
互聯網醫院應對醫務人員進行電子實名認證。有條件的互聯網醫院通過人臉識別等人體特征識別技術加強醫務人員管理。醫師接診前需進行實名認證，確保由本人提供診療服務，其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫師本人提供診療服務。
互聯網醫院應對開展互聯網診療活動的醫務人員以及從事相關管理服務的人員開展定期培訓，包括衛生健康相關的法律法規、醫療管理相關政策、崗位職責、互聯網診療流程、平臺使用與應急處置等。互聯網醫院應對開展互聯網診療活動的醫務人員建立考核機制，根據依法執業、醫療質量、醫療安全、醫德醫風、滿意度等內容進行考核并建立準入、退出機制。
第三方機構依托實體醫療機構共同建立互聯網醫院的，應當為實體醫療機構提供醫師、藥師等專業人員服務和信息技術支持服務，通過協議、合同等方式明確責權利。
第二十八條（信息告知） 互聯網醫院開展互聯網診療服務應向患者說明互聯網醫院和醫師相關信息，充分告知互聯網診療服務的相關規則、要求及存在的風險，征得患者知情同意后方可開展互聯網診療服務。
互聯網診療實行實名制，患者應遵守醫療秩序和醫療機構有關就診、治療、檢查的規定，如實提供身份證明以及與病情有關的信息，配合醫務人員開展診療活動。
第二十九條（診療服務） 患者就診時，醫師應充分掌握患者既往病史、診斷和處方用藥情況，在實時順暢的醫患溝通環境下，通過互聯網醫院按照規定的服務范圍提供診療服務。
患者應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病歷、住院病歷、出院小結、診斷證明等，由接診醫師留存相關資料，并判斷是否符合復診條件。
患者在實體醫療機構就診，由接診的醫師通過互聯網醫院邀請其他醫師進行會診時，會診醫師可出具診斷意見并開具處方。
互聯網醫院應當明確互聯網診療的終止條件。當患者病情出現變化、本次就診經醫師判斷為首診或存在其他不適宜互聯網診療服務的情況時，接診醫師應當立即終止互聯網診療活動，引導患者到實體醫療機構就診。如涉及傳染病或疑似傳染病診斷，應按照傳染病管理相關要求進行監測報告。
互聯網醫院應當及時公告出診、停診等重要信息，彈性安排出診時間，滿足上班、上學等各類人群的就診需求，不斷提升服務效率、服務品質；應當定期梳理診療服務相關流程，為患者提供掛號就診、檢查檢驗、處方開具、藥品配送、收退費等全流程線上便捷服務，提升患者在線服務體驗；不得提供虛假醫療信息服務，違規發布廣告、違規開展保健品推銷等衛生健康行政部門禁止行為。
第三十條（病歷資料管理） 互聯網醫院開展互聯網診療服務應根據國家《醫療機構病歷管理規定》《病歷書寫基本規范》《電子病歷應用管理規范（試行）》等相關要求，為患者建立電子病歷，并按照規定做好病歷的保管、借閱與復制、封存與啟封、保存。互聯網醫院開展互聯網診療服務過程中所產生的文字、符號、圖表、圖形、數據、音頻、視頻等數字化信息，按照電子病歷要求管理，應當與依托的實體醫療機構電子病歷格式一致、系統共享，由依托的實體醫療機構開展線上線下一體化質控。資料傳輸、保存時應做好加密處理。
互聯網診療病歷記錄按照門診電子病歷的有關規定保存時間不得少于15年。診療中的圖文對話、音視頻資料等過程記錄保存時間不得少于3年。
互聯網醫院變更名稱時，所保管的病歷等數據信息應當由變更后的互聯網醫院繼續保管。互聯網醫院注銷后，所保管的病歷等數據信息由依托的實體醫療機構繼續保管。所依托的實體醫療機構注銷后，可以由該實體醫療機構《醫療機構執業許可證》發證機關指定機構妥善保管。
患者可以在線查詢檢查檢驗結果和資料、診斷治療方案、處方和醫囑等病歷資料。
第三十一條（處方與藥品管理） 互聯網醫院應嚴格遵守《處方管理辦法》《醫療機構藥事管理規定》等相關規定，做好處方的開具、調劑和保管的管理。在線開具處方前，醫師應掌握患者病歷資料，確定患者在實體醫療機構明確診斷為某種或某幾種常見病、慢性病后，可針對相同診斷的疾病在線開具處方。開具長期處方的，應當符合《長期處方管理規范》。嚴禁使用人工智能等自動生成處方。嚴禁在處方開具前，向患者提供藥品。嚴禁以商業目的進行統方。
所有在線診斷、處方必須有醫師電子簽名。處方經藥師審核合格后方可生效，醫療機構、藥品經營企業可委托符合條件的第三方機構配送，相關協議、處方流轉信息應可追溯，并向監管平臺開放數據接口。不得在互聯網上開具麻醉 藥品、精神藥品處方以及其他用藥風險較高、有其他特殊管理規定的藥品處方。
為低齡兒童（6歲以下）開具互聯網兒童用藥處方時，應確定患兒有監護人和相關專業醫師陪伴。
第三十二條（價格管理） 互聯網診療服務價格管理應當按照本市衛生健康、醫療保障等部門規定執行。
互聯網醫院應建立價格公示和事先告知制度，在醒目位置以有效的標價方式標明醫療服務的項目名稱、項目內涵、計價單位、價格標準和說明等內容，確保患者知情權和選擇權，不得誘導或強制患者接受互聯網診療服務。
第三十三條（醫療風險控制與醫療糾紛處理） 互聯網醫院應對互聯網診療活動的質量安全進行控制，并設置患者投訴處理的信息反饋渠道。指定專門部門負責醫療質量（安全）不良事件報告的收集、分析和總結。
互聯網醫院在開展互聯網診療服務過程中，應向患者說明病情和醫療措施。互聯網醫院主要專業技術人員或者關鍵設備、設施及其他輔助條件發生變化，不能滿足互聯網診療服務需要，或存在醫療質量和醫療安全隱患，以及出現醫療服務不良事件和藥品不良事件等嚴重不良后果時，應立即停止服務，并按照相關規定上報。
實體醫療機構或與實體醫療機構共同申請互聯網醫院的第三方，應為醫師購買醫療責任保險。
互聯網醫院在開展互聯網診療服務過程中發生醫療爭議的，應按照《醫療糾紛預防和處理條例》《上海市醫患糾紛預防與調解辦法》等規定處理。
第四章 監督管理
第三十四條（內部管理） 互聯網醫院應嚴格按照國家法律、法規、規章等規定加強內部管理。
互聯網醫院應建立互聯網醫療服務不良事件防范和處置流程，落實個人隱私信息保護措施，加強互聯網醫院信息平臺內容審核管理，保證互聯網醫療服務安全、有效、有序開展。
互聯網醫院要自覺加強行風建設，嚴格執行《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》等有關規定，醫務人員的個人收入不得與藥械收入相掛鉤，嚴禁以謀取個人利益為目的轉介患者、指定地點購買藥品、耗材等。
第三十五條（管理要求） 本市各級衛生健康行政部門負責所轄區域內互聯網醫院的監督管理工作，對互聯網醫院執行有關法律、法規、規章和標準的情況，以及服務質量進行監督、檢查、指導、評價。在監督管理工作中，要充分發揮質控組織以及行業學、協會等學術性和行業性社會團體的作用。
衛生健康行政部門通過監管平臺對互聯網醫院實施監管，采集相關數據，重點包括醫療機構資質、醫務人員資質、診療科目、診療病種、電子病歷、電子處方、用藥情況、滿意度評價、患者投訴、醫療質量（安全）不良事件等信息，重點監管互聯網醫院的人員、處方、診療行為、患者隱私保護和信息安全等內容。運用人工智能、大數據等技術手段，定期分析互聯網診療整體情況，開展合法性、合理性管理，向各醫療機構及其登記機關反饋問題，并明確整改期限，互聯網醫院在收到衛生健康行政部門問題反饋后應當及時整改，并將整改情況上傳至監管平臺，同時報其登記機關。
衛生健康行政部門將互聯網醫院納入醫療質量控制體系，開展線上線下一體化監管，確保醫療質量和醫療安全。互聯網醫院診療服務量納入醫療機構、醫務人員日常業務統計范圍，對實體醫療機構績效考核和評審評價時一并計算。
公立醫療機構辦醫主體履行相關管理職責，指導所屬醫療機構做好互聯網醫院管理工作。發現非本市醫療機構存在違反有關互聯網診療服務管理規定情形的，本市衛生健康行政部門應當及時書面移送給有管轄權的衛生健康行政部門。
第三十六條（社會監督） 本市各級衛生健康行政部門應向社會公布登記的互聯網醫院名單及監督電話或者其他監督方式，及時受理和處置違法違規互聯網診療服務的舉報。發現不符合本辦法規定的，應及時告知相關主管部門。
第五章 附則
第三十七條（便民舉措） 市衛生健康行政部門按照法律、法規、規章等規定制定互聯網醫院審批辦事指南并向社會公布。
區衛生健康行政部門根據市衛生健康行政部門統一要求完善相應辦事指南。
本辦法規定申請人需要提交的材料，能夠通過數據互認共享手段獲取的，不得要求申請人重復提供。
第三十八條（施行時間） 本辦法自2024年9月1日起施行，有效期至2029年8月31日。
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