最近，不少中小藥店主表示很焦慮，有人稱“外來者要顛覆行業”。

 

　　近日，天津美團大藥房有限公司成立，注冊資本1000萬元，法定代表人為魏凱，由美團云有限公司間接全資持股，公開信息顯示，該公司經營范圍含含藥品零售；第三類醫療器械經營；保健食品（預包裝）銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）等。

 

　　從O2O平臺向B2C自營角色轉變，在藥店人看來，有著“既當裁判又當運動員”的意味。

 

　　一波未平一波又起，便利店搶灘“24小時售藥”也挑動了藥店人的神經。

 

　　5月12日，貴陽市市場監督管理局召開品牌連鎖便利店試點銷售乙類非處方藥、二類醫療器械工作推進會，會上，美宜佳、24客、勇惠3家連鎖便利店介紹了開展試點便利店的相關經營情況，其他便利店也相繼介紹了推進試點的準備情況。

 

　　如今，便利店賣藥已在全國加速推開，甘肅、北京、山東、福建、廣東等省市先后出臺了推動品牌連鎖便利店發展、簡化乙類非處方藥經營審批相關政策

 

　　便利店、第三方平臺加入競爭戰場，藥店受到的沖擊在不斷加大，更顯著的影響是，部分中小連鎖、單體藥店或將失去競爭力，生存空間正在遭受進一步擠壓。

 

 

　　如今，便利店賣藥雖已不再是新鮮事。但在利好政策的不斷扶持下，加上大規模的開展試點，第三方平臺、便利店的“入侵”或許真的會給傳統藥店帶來沖擊性的影響。

 

　　2019年國務院辦公廳印發的《關于加快發展流通促進商業消費的意見》提出，要開展簡化煙草、乙類非處方藥經營審批手續試點。2021年，國家藥監局發布《藥品經營和使用質量監督管理辦法（征求意見稿）》提出：“申請開辦僅銷售乙類非處方藥的藥品零售企業，實施告知承諾審批，申請人提交申請材料和告知承諾書后，符合條件的予以批準，當日頒發藥品經營許可證。

 

　　頂層政策發布以來，北京、甘肅、山東、廣東、福建等多地對便利店售藥模式的探索，“藥店+便利店”的融合案例便頻繁出現了。

 

　　其中，藥店門店數量排名第一的廣東探索出區別于其他試點省份的創新模式，廣東省便利店售藥模式試點企業屬于同一集團管理企業間的“跨界融合”，跨界企業間可以相互借力、資源共享，在審批流程上面也大大簡化，提交資料后（并符合要求）當日拿證，大大降低了企業的行政成本。

 

　　目前廣東省首批試點企業有兩家：華潤萬家有限公司+廣東德信行大藥房連鎖有限公司和廣東美宜佳便利店有限公司+春悅林（廣東）大藥房有限公司。

 

　　美宜佳在廣東的有效門店數量總計17049家，涵蓋了廣東所有的地市縣和鄉鎮，門店類型住宅區占比達60%，24小時營業門店數量超8600家；華潤萬家屬于大型連鎖商超，人流量大，目前其廣東公司門店數量785家，其中深圳大型超市門店44家，社區超市門店+便利店254家，廣州大型超市門店35家，社區超市門店+便利店154家。作為便利店行業中的佼佼者，兩者較強的綜合實力，也為試點的平穩開展、探索創新提供了保障。

 

　　作為先行者之一的北京，其便利店與藥店的融合發展進入了“快進”模式。在便利店銷售乙類非處方藥試點落地半年時間里，北京共26家連鎖便利店獲得了藥品經營許可證，分別是京客隆4家便利店，蘇寧3家便利店，屈臣氏2家連鎖商店和物美17家便利超市。據了解，北京對便利店售藥表現出的持續性政策利好，目的是計劃用三年時間，使全市連鎖便利店門店數量達到6000家以上實現售藥服務。

 

　　事實上，與藥店相同的是，便利店也越開越多，數據信息顯示，我國與便利店相關的企業，僅在2021年就增加25.7萬家，相比于之前上漲了7.3%。

 

　　面對“來勢洶洶”的第三方平臺、便利店，一些獨立運營競爭力較低的小型藥店將會被“革命”。便利店售藥，無疑是創新了一種“便捷化”藥品零售經營模式。相比于傳統藥店，開門更早、關門更晚的便利店有運營時間上的優勢，24小時便利店則能彌補傳統藥店的運營時間盲區——深夜。

 

　　事實上，在過去相當長的時間里，24小時便利店/藥店的經營始終存在管理挑戰，夜間經營成本高、單量不確定、員工安全問題是阻礙24小時零售終端發展的三只“攔路虎”。

 

　　無人零售終端的出現，給傳統藥店/便利店零售模式帶來管理效率提升的同時，也讓“消滅收銀員、消滅導購員”的現象加速演進，這或許并不是所有零售終端從業者都樂于見到的情況。

 

　　以美團與越人大藥房合作的“無人藥店”為例，這是一種在購物全程沒有售貨員、促銷員、收銀員等任何人類參與的無人藥店模式，整個消費鏈路是：顧客在美團App下單購藥，藥店機器人根據用戶訂單將藥品放進存放柜，消費者可憑碼取藥或由外賣配送到家。行業對此模式普遍給予高度關注。

 

 

　　《2021年中國夜間用藥年度觀察報告》顯示，2021年用戶深夜購藥體驗有較大提升，超8成受訪者認為夜間用藥變得更迅速、便捷，一年內新增4000萬人在深夜買到藥。短短一年，為何深夜買藥的體驗在國內出現了較大提升？受疫情影響因素外，最直接的原因是過去一年24小時藥店數量的顯著增長。

 

　　有數據顯示，2021年年初到年末，全國24小時藥店數量從年初的近2000家，增長至年末的近8000家，不到一年的時間增長近4倍。背后的推動力正是來自美團買藥的“24小時服務”、餓了么的“深夜小藥局”、叮當快藥“送藥上門”等O2O平臺。

 

　　作為醫藥O2O的領軍企業之一，美團雖然在O2O藥品零售業務中，基本扮演中間平臺角色，但結合近期一系列動作來看，美團似乎并滿足于單純的平臺化的運營商。在線上線下融合將成為大勢所趨下，B2C與O2O的協同作戰被公認為是最具想象力的模式，因此美團開店“賣藥”備受行業人士關注。

 

　　在天津美團大藥房成立之前，美團在2021年就設立了廣東美團大藥房，2020年申請注冊美團專業藥房商標，但是美團目前在實體藥店的布局并不多，只是通過跟實體藥店合作的方式開辟另一種模式。

 

　　除了線下終端，美團的線上渠道也在持續發力。

 

　　根據企查查信息，美團于5月13日成立成都金牛百壽互聯網醫院有限公司 ，注冊資本100萬元，由關聯公司上海三快科技有限公司100%控股，實際控制人為美團董事長王興。

 

　　除了成都金牛百壽互聯網醫院，美團近期還陸續成立了其他互聯網醫院公司，例如青島百壽互聯網醫院、海南百壽信息科技、廈門百壽健康科技等，均由美團關聯企業深圳百壽健康間接100%控股。

 

　　據了解，深圳百壽健康成立于2019年11月，注冊資本100萬元，不僅成立了多家美團互聯網醫院企業，還設有廣東美團大藥房有限公司（即B2C自營“美團旗艦健大藥房”運營方）。

 

　　在業內人士看來，美團近期成立多家互聯網醫院公司，或在加強線上自營藥房處方流轉能力，有利推動自營平臺處方藥銷售；然而互聯網平臺業務擴張沒有邊界，在某一個賽道做大以后都會“舉起鐮刀”收割市場。“目前，藥品零售已經處于存量競爭狀態，O2O巨頭若要下場賣藥，收割流量，最先犧牲的肯定是線上能力薄弱的中小藥店。”

 

　　美團線上線下“通吃”，對于有可能造成行業壟斷的風險，業內對此頗為擔憂。

 

　　這種擔憂不無道理。2021年4月26日，國家市場監督管理總局發文，依據《反壟斷法》對美團在中國境內網絡餐飲外賣平臺服務市場濫用市場支配地位行為立案調查。2021年10月8日，市場監管總局依法作出行政處罰決定，責令美團停止違法行為，全額退還獨家合作保證金12.89億元，并處以其2020年中國境內銷售額1147.48億元3%的罰款，計34.42億元。

 

　　對于零售連鎖終端而言，面對全平臺、多維度的市場競爭，新時期做好私域流量的運營，堅定守住自己的競爭優勢至關重要。某零售連鎖藥店負責人表示，如果不想被第三方平臺收割業務板塊，還是需要守護好自己的核心資源，否則就是幫第三方平臺“免費打工”！

 

　　互聯網、新零售時代已經到來，對廣大中小連鎖藥店企業來說，無論是入駐B2C還是加入O2O，都要避免將自身的私域流量導給公域平臺。

 

　　 “一旦終端的客流被導去平臺購藥，流量跑了，再到私域購藥的場景和機會就會減少！”業內專家分析認為，把公域流量轉為私域流量，在掌握會員消費數據和特征基礎上，運用會員信息系統來實現轉化，對其進行主動跟蹤回訪，增強與會員之間的互動，從而提高會員粘性，把消費不確定的客戶變成企業穩定的消費群體。

 

　　此外，需要扎實推廣“門店+社群”社區新打法，通過以診所為中心的社群，引導開展關聯產品的社區團購、大健康產品銷售。通過搭建品牌前端化體驗平臺，采取“銷售+體驗+服務”模式，實現和患者的深度鏈接、產品的超額銷售。